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做空乘的五個條件

2012-12-03 17:17    來源:未知    作者:admin    點擊:次

  1長相漂亮並不是多大的優勢,親和力才是最重要的。只要是五官端正,身材勻稱即可。反而長得太好看在面試的時候還可能會減分呢~因爲航空公司覺得此類出類拔萃的美女不好管理,也就是說選進來沒幾天就走了另外,從旅客的角度上講,長得太好看也會招到其他女乘客的嫉妒。因此,別爲自己的容貌煩惱了,笑容可掬的女孩子會更有優勢

  2耐心很重要,因爲在一個航班上你會面對許多不一樣的旅客,但他們只會問你同樣的問題“爲什麽航班延誤啊?飛機什麽時候走?等等”作爲一名專業的乘務員是必須耐心給旅客解釋的,可能到最後你不知道自己說同樣的話說了多少遍呢~所以我想帶個複讀機把自己的聲音錄下了,別人一問我,我就笑著打開複讀機,複讀機就會傳來我的聲音“抱歉,因爲航空管制,現在還沒有時間”

  3有一顆樂于助人的心很重要。我想這對從事服務業的人來說都是很重要的。我記得有一次印象很深刻的事情,某次執行航班時,外面下著大雨,飛機卻停在了遠機位(就是坐完飛機還要坐擺渡車到候機樓的那種),乘務長和我正在送客的同時還在發報紙給旅客擋雨,有一位抱著小孩的媽媽沒帶傘,兩名接我們飛機的地面服務人員一人撐著一把大傘,卻毫無幫助那位媽媽的意思,那位媽媽拿著報紙往小孩身上捂了捂,一副要沖出去的樣子,乘務長當時就怒了說怎麽一點愛心都沒有!其中一名地服人員卻說“這不是我的工作範圍”我當時馬上拿起傘送了那位媽媽下去,然後再上來送老人小孩,那兩人倒好,看到我身上都澆濕了,才拿起他們的傘,而旅客基本都下完了。我想只要是個有點愛心的人都會想幫助那位媽媽的,更何況還是服務人員?

  4自尊心不可太強。在飛機上每天都面對形形色色的人,其中不乏心胸狹隘沒事找事的,可能你明知道自己沒做錯,但你卻要放低自尊跟他們道歉,否則就會有投訴。忍氣吞聲的事情經常都會發生。另外,還得要拆水箱、擺水車、收垃圾、打掃洗手間.......簡單點說句,乘務員幹的就是體力活。當你一人爲五十個旅客服務並且連續工作十幾個小時之後,累的半死想著工作快結束時,可能有人會投訴你沒有笑容。

  5要有一顆寬容的心,當自己有委屈的時侯要想得開,切勿把自己受的氣撒在家人身上,別把工作問題變成家庭問題了。

  所以,這個行業的女孩子看起來永遠年輕漂亮,因爲每年都有很多人辭職了,真正在這個職業裏呆久的是真正喜歡這份職業的人,或者是沒能找到其他的工作了。